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Leggere e rispondere alle recensioni Google

La card Recensioni recenti mostra le cinque più nuove — stelle, quanto tempo fa e il testo. Cliccane una per leggerla intera e avere gli strumenti di risposta.

Come funziona

  1. Clicca See all N reviews per espandere la card e ottenere la riga dei filtri: All / Unreplied / Replied, più i chip per le stelle. Usa Unreplied per fare triage.
  2. Non riesci a leggere una recensione? Premi Traduci sotto di essa. Il pulsante compare solo dove una traduzione serve davvero: una recensione già nella tua lingua non ce l’ha, a meno che tu non abbia impostato una seconda lingua nelle impostazioni del locale, e allora offre quella. Premi Show original per tornare indietro.
  3. Premi Rispondi su una recensione, poi Scrivi bozza. Ottieni una risposta scritta come scrivi tu: legge le risposte che hai già pubblicato su Google e ne copia lunghezza, tono e chiusura.
  4. Correggi la bozza finché non suona giusta, premi Copia, poi Apri su Google e incollala nella casella di risposta lì.

Buono a sapersi

  • Their language / English accanto a Scrivi bozza decide in che lingua viene scritta la risposta. Il default risponde alle persone nella lingua in cui ti hanno scritto.
  • La prima bozza di un locale che non ha mai risposto è generica — e lo dice. Quando le tue risposte sono su Google, le successive seguono il tuo stile.
  • Una traduzione si paga una volta sola e poi resta: rileggerla, o farla leggere a un collega, non costa niente.
  • Imposta una seconda lingua nelle impostazioni lingua del locale e le recensioni in inglese guadagnano un pulsante Traduci verso quella lingua — comodo per far vedere alla sala cosa diceva una recensione.
  • Rispondere a tutte è la cosa più economica che puoi fare per la tua scheda — è la tessera Tasso di risposta.
  • Le recensioni si sincronizzano di notte, quindi una risposta che incolli stamattina compare qui domani con un badge verde replied.
  • Distribuzione dei voti e Tipi di recensori stanno sotto: la distribuzione delle stelle, e la quota di recensori che sono Google Local Guide (30–50% è sano). Una riga Recensori esperti conta quelli che hanno scritto 50+ recensioni per conto loro.

Funzioni collegate