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Messaggi — la posta in arrivo dal tuo sito

Il tuo sito pubblico ha un modulo di contatto. Tutto quello che passa da lì arriva in Messaggi nella barra laterale, così niente resta chiuso in una casella personale.

Come funziona

  1. Apri Messaggi. Ogni riga mostra chi ha scritto, quando e la prima riga del testo.
  2. Clicca una riga per aprire il messaggio completo — nome, email e, se li hanno lasciati, telefono e oggetto.
  3. Rispondi con il pulsante email in un tocco. L’oggetto è già compilato con Re: …, così devi solo scrivere.
  4. Se hanno lasciato un numero, puoi chiamare direttamente dalla riga.

Stato

Ogni messaggio ha uno di quattro stati: nuovo, risposto, archiviato o spam. Segnarne uno come risposto lo toglie dal contatore dei non letti nella barra laterale.

Buono a sapersi

  • Le risposte partono dalla tua email, non da dentro l’app — così la conversazione continua dove il cliente se l’aspetta.
  • Archiviare conserva il messaggio; lo toglie solo dalla vista di tutti i giorni.
  • Segnare spam non blocca chi ha scritto, mette solo via il messaggio.
  • Il contatore dei non letti conta solo i messaggi nuovi, quindi smaltirli man mano lo tiene onesto.

Funzioni collegate