Gc Guest Chat
MARKETING STUDIO / แชทลูกค้า
คำถามที่เมื่อก่อน เขาต้องโทรมาถาม
มีปุ่มเล็กๆ อยู่บนเมนูของคุณ ลูกค้ากดแล้วถามว่าคาโบนาราใส่อะไรบ้าง วันจันทร์เปิดไหม จอดรถตรงไหน มันตอบจากเมนู เวลาเปิดปิด และการตั้งค่าของคุณเอง เป็นภาษาที่เขาพิมพ์มา
สมองคุยกับลูกค้าของคุณ
ลูกค้าถาม สมองของร้านคุณตอบ
ทั้งกลางวันและกลางคืน เป็นภาษาของลูกค้า ใช้เฉพาะสิ่งที่คุณบอกไว้
1 · รู้อะไรบ้าง
มันอ่านข้อมูลร้านของคุณก่อนตอบ
- เวลาเปิดและวันหยุด พรุ่งนี้ปิดร้าน มีงานเลี้ยงส่วนตัว
- คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย ที่จอดรถ: ฟรี อยู่หลังร้าน เข้าประตูสีเขียว
- เรื่องราวของร้าน เนื้อลูกวัวของเรามาจากฟาร์มใกล้ร้าน
- หน้าจองโต๊ะของคุณ ลูกค้าจองโต๊ะที่นี่
2 · ตอบคำถาม
ลูกค้าแตะปุ่มแชทบนเมนูของคุณ
เลือกคำถาม ดูคำตอบ และดูว่าคำตอบมาจากไหน
เผ็ดไหม
ไม่เผ็ดครับ เนื้อลูกวัวตุ๋นช้า ๆ หกชั่วโมง จึงนุ่มมาก
พรุ่งนี้เปิดไหม
พรุ่งนี้ปิดครับ มีงานเลี้ยงส่วนตัว เราเปิดอีกครั้งวันศุกร์ เวลา 12:00
จอดรถได้ที่ไหน
มีที่จอดรถฟรีหลังร้าน เข้าทางประตูสีเขียวครับ
ฉันแพ้ถั่ว กินอะไรได้บ้าง
ในเมนู ออสโซบูโกและสลัดผักจากสวนไม่มีถั่ว กรุณาถามพนักงานให้ตรวจสอบก่อนสั่งนะครับ
จองโต๊ะหกคนวันเสาร์ได้ไหม
ผมจองให้ไม่ได้ครับ แตะปุ่มแล้วเลือกเวลาได้เลย
おすすめは何ですか?
今日のおすすめはオッソブーコです。6時間ゆっくり煮込んだ、とてもやわらかいお肉です。
คำตอบมาจากไหน
- เมนูของคุณ
- เวลาเปิดและวันหยุด
- คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย
- เรื่องราวของร้าน
- หน้าจองโต๊ะของคุณ
-
พูดเฉพาะสิ่งที่คุณบอกไว้
ถ้าไม่รู้ ก็บอกว่าไม่รู้ แล้วส่งลูกค้าไปหาคุณ
-
ลูกค้ารู้ว่าคุยกับผู้ช่วย
แชทบอกว่าเป็น AI ปิดส่วนนี้ไม่ได้
-
ไม่จองให้และไม่สัญญา
ส่งลูกค้าไปหน้าจองโต๊ะ เรื่องแพ้อาหาร ให้ลูกค้าถามพนักงาน
3 · บอกคุณ
ทุกคำถามกลับมาหาคุณ
อ่านแชทได้ทุกครั้ง บางคำถามยังไม่มีคำตอบที่ดี เขียนคำตอบครั้งเดียว แล้วแชทจะใช้คำตอบนั้นตลอด
ประวัติแชท
- “มีพิซซ่าวีแกนไหม” วันนี้ 23:10
- “พาสุนัขมาได้ไหม” วันนี้ 02:15
- “มีเมนูเด็กไหม” เมื่อวาน
คำขอจากลูกค้า
Marcoวันนี้ 09:40
อยากจองโต๊ะ 20 คนเดือนหน้า แชทช่วยไม่ได้
-
01 9.1
ตอบจากเมนูของคุณ
ไม่ใช่ผู้ช่วยทั่วไป มันอ่านเมนู ราคา เวลาเปิดปิด และการตั้งค่าของคุณ เท่านั้น
-
02 9.2
เป็นภาษาของเขา
ลูกค้าพิมพ์ภาษาไหนมา ก็ตอบกลับภาษานั้น สิบสี่ภาษา ไม่ต้องตั้งค่าอะไร
-
03 9.3
เรื่องภูมิแพ้ส่งต่อให้คน
มันบอกได้ว่าจานนั้นใส่อะไร แต่คำถามเรื่องความปลอดภัยมันส่งต่อให้ทีมของคุณ ไม่ตอบเองแบบฟันธง
-
04 9.4
เปิดตอนที่คุณปิด
คำถามที่เมื่อก่อนค้างอยู่ตอนตีสอง หรือโทรเข้ามาตอนกำลังยุ่งกลางร้าน
-
05 9.5
รวมสิ่งที่เขาถาม
ทุกคำขอไปอยู่ในรายการที่คุณอ่านได้ คือสิ่งที่คนอยากได้แต่คุณยังไม่มี
-
06 9.6
ขอบเขตคุณกำหนดเอง
หน้าตา ประโยคแรก คำถามที่มันเตรียมไว้ และลิมิตต่อวัน เป็นของคุณทั้งหมด
อะไรเปลี่ยนไปบ้าง
คำถามไปไม่ถึงคุณ
- ลูกค้าสงสัยตอนห้าทุ่มว่าวันจันทร์เปิดไหม แล้วเขาก็ไปดูร้านอื่นแทน
- โทรศัพท์ดังกลางร้านที่กำลังยุ่ง เพื่อถามว่าจอดรถตรงไหน
- มีคนอยากรู้ว่าคาโบนาราใส่อะไร แต่ไม่มีใครอยู่ตอบ
- ลูกค้าพิมพ์มาเป็นภาษาเยอรมัน คืนนี้ไม่มีใครอ่านออก
- คนถามหาของอย่างหนึ่งเรื่อยๆ ที่คุณไม่มี แล้วคุณก็ไม่เคยรู้
คำถามได้คำตอบ
- ปุ่มเล็กๆ บนเมนูตอบจากเวลาเปิดปิดของคุณ ภายในวินาทีเดียว
- คำถามเรื่องที่จอดรถได้คำตอบก่อนที่ใครจะยกหูโทรศัพท์
- มันอ่านจานจริงของคุณ แล้วบอกว่าใส่อะไรบ้าง
- เขาพิมพ์เยอรมันมา คำตอบก็กลับไปเป็นเยอรมัน
- ทุกคำขอไปอยู่ในรายการให้อ่านทีหลัง คุณจะได้รู้ว่าคนอยากได้อะไร
ทำงานยังไง
ตอบสี่คำถามครั้งเดียว ที่เหลือแชทจัดการเองบนหน้าเมนูของคุณ
- 01
ให้หน้าตาและชื่อกับมัน
เลือกตัวการ์ตูนที่มีให้ อัปโหลดรูปของคุณเอง หรือปล่อยเป็นตัวอักษรแรกของชื่อร้าน เขียนประโยคแรกที่มันพูดตอนลูกค้าเปิด มีตัวอย่างข้างๆ ค่อยๆ ขึ้นตามที่คุณพิมพ์ คุณจะได้เห็นสิ่งที่ลูกค้าเห็น
- 02
มันตอบจากเมนูของคุณ
ไม่ใช่ผู้ช่วยทั่วไป มันอ่านจาน ราคา เวลาเปิดปิด และการตั้งค่าของคุณ เท่านั้น ถ้าไม่รู้ก็บอกว่าไม่รู้ แทนที่จะแต่งขึ้นมา
- 03
คำถามเรื่องความปลอดภัยส่งต่อให้คน
มันบอกลูกค้าได้ว่าจานนั้นใส่อะไร แต่จะไม่เป็นคำตอบสุดท้ายเรื่องภูมิแพ้ มันบอกให้ถามยืนยันกับทีมของคุณ และเสนอส่งคำถามต่อให้ทุกครั้ง กฎข้อนี้อยู่ในโค้ด ไม่ใช่การตั้งค่าที่เผลอปิดได้
- 04
เขาพิมพ์ภาษาไหน มันตอบภาษานั้น
สิบสี่ภาษา และไม่ต้องตั้งค่าอะไร ลูกค้าพิมพ์เยอรมันแล้วอ่านเยอรมันกลับไป ทีมของคุณไม่ต้องตามหาคนที่พูดภาษานั้นได้
- 05
คุณอ่านสิ่งที่เขาถาม
ทุกคำขอไปอยู่ในรายการ จานที่มีคนอยากได้แต่คุณไม่มี โต๊ะสำหรับสิบสองคน คำถามที่สามคนถามมาในสัปดาห์นี้ คุณตั้งลิมิตต่อวันได้ คืนที่คนเยอะจะได้ไม่กินเครดิตเกินตัว
อยู่ในแพ็กเกจไหน
แชทสำหรับลูกค้ามาพร้อมแพ็กเกจ Essential ขึ้นไป แพ็กเกจกำหนดว่าตอบลูกค้าได้กี่คนต่อเดือน
- Essential แชทบนเมนูของคุณ พร้อมหน้าตาและคำทักทายของคุณเอง และเครดิตทุกเดือนไว้ตอบ
- Plus เครดิตต่อเดือนมากขึ้น สำหรับเมนูที่ลูกค้าเปิดอ่านทุกเย็น ไม่ใช่ทุกสัปดาห์
ถ้าไม่มีสิ่งนี้ คุณต้องทำอะไร
- รับโทรศัพท์กลางร้านที่กำลังยุ่ง เพื่อบอกที่อยู่
- เสียลูกค้าที่ถามตอนห้าทุ่มแล้วไม่ได้คำตอบ
- ตามหาคนในกะที่อ่านภาษาที่ลูกค้าพิมพ์มาได้
- ไม่เคยรู้เลยว่าคนถามหาอะไรแล้วไม่ได้
ลิมิตต่อวันคุณตั้งเอง คืนที่คนเยอะจะได้ไม่เสียเกินที่ตั้งใจ
ส่วนที่เหลือของระบบ Marketing Studio
แชทสำหรับลูกค้า — เริ่มงานให้คุณคืนนี้
ไม่ต้องใช้บัตร ไม่ต้องนัดคุย เริ่มฟรี แล้วทีมจะรับไปทำต่อในกะถัดไป
เริ่มฟรี →