คำถามที่เมื่อก่อน เขาต้องโทรมาถาม
มีปุ่มเล็กๆ อยู่บนเมนูของคุณ ลูกค้ากดแล้วถามว่าคาโบนาราใส่อะไรบ้าง วันจันทร์เปิดไหม จอดรถตรงไหน มันตอบจากเมนู เวลาเปิดปิด และการตั้งค่าของคุณเอง เป็นภาษาที่เขาพิมพ์มา
ตอบจากเมนูของคุณ
ไม่ใช่ผู้ช่วยทั่วไป มันอ่านเมนู ราคา เวลาเปิดปิด และการตั้งค่าของคุณ เท่านั้น
เป็นภาษาของเขา
ลูกค้าพิมพ์ภาษาไหนมา ก็ตอบกลับภาษานั้น สิบสี่ภาษา ไม่ต้องตั้งค่าอะไร
เรื่องภูมิแพ้ส่งต่อให้คน
มันบอกได้ว่าจานนั้นใส่อะไร แต่คำถามเรื่องความปลอดภัยมันส่งต่อให้ทีมของคุณ ไม่ตอบเองแบบฟันธง
เปิดตอนที่คุณปิด
คำถามที่เมื่อก่อนค้างอยู่ตอนตีสอง หรือโทรเข้ามาตอนกำลังยุ่งกลางร้าน
รวมสิ่งที่เขาถาม
ทุกคำขอไปอยู่ในรายการที่คุณอ่านได้ คือสิ่งที่คนอยากได้แต่คุณยังไม่มี
ขอบเขตคุณกำหนดเอง
หน้าตา ประโยคแรก คำถามที่มันเตรียมไว้ และลิมิตต่อวัน เป็นของคุณทั้งหมด
อะไรเปลี่ยนไปบ้าง
คำถามไปไม่ถึงคุณ
- ลูกค้าสงสัยตอนห้าทุ่มว่าวันจันทร์เปิดไหม แล้วเขาก็ไปดูร้านอื่นแทน
- โทรศัพท์ดังกลางร้านที่กำลังยุ่ง เพื่อถามว่าจอดรถตรงไหน
- มีคนอยากรู้ว่าคาโบนาราใส่อะไร แต่ไม่มีใครอยู่ตอบ
- ลูกค้าพิมพ์มาเป็นภาษาเยอรมัน คืนนี้ไม่มีใครอ่านออก
- คนถามหาของอย่างหนึ่งเรื่อยๆ ที่คุณไม่มี แล้วคุณก็ไม่เคยรู้
คำถามได้คำตอบ
- ปุ่มเล็กๆ บนเมนูตอบจากเวลาเปิดปิดของคุณ ภายในวินาทีเดียว
- คำถามเรื่องที่จอดรถได้คำตอบก่อนที่ใครจะยกหูโทรศัพท์
- มันอ่านจานจริงของคุณ แล้วบอกว่าใส่อะไรบ้าง
- เขาพิมพ์เยอรมันมา คำตอบก็กลับไปเป็นเยอรมัน
- ทุกคำขอไปอยู่ในรายการให้อ่านทีหลัง คุณจะได้รู้ว่าคนอยากได้อะไร
ทำงานยังไง
ตอบสี่คำถามครั้งเดียว ที่เหลือแชทจัดการเองบนหน้าเมนูของคุณ
- 01
ให้หน้าตาและชื่อกับมัน
เลือกตัวการ์ตูนที่มีให้ อัปโหลดรูปของคุณเอง หรือปล่อยเป็นตัวอักษรแรกของชื่อร้าน เขียนประโยคแรกที่มันพูดตอนลูกค้าเปิด มีตัวอย่างข้างๆ ค่อยๆ ขึ้นตามที่คุณพิมพ์ คุณจะได้เห็นสิ่งที่ลูกค้าเห็น
- 02
มันตอบจากเมนูของคุณ
ไม่ใช่ผู้ช่วยทั่วไป มันอ่านจาน ราคา เวลาเปิดปิด และการตั้งค่าของคุณ เท่านั้น ถ้าไม่รู้ก็บอกว่าไม่รู้ แทนที่จะแต่งขึ้นมา
- 03
คำถามเรื่องความปลอดภัยส่งต่อให้คน
มันบอกลูกค้าได้ว่าจานนั้นใส่อะไร แต่จะไม่เป็นคำตอบสุดท้ายเรื่องภูมิแพ้ มันบอกให้ถามยืนยันกับทีมของคุณ และเสนอส่งคำถามต่อให้ทุกครั้ง กฎข้อนี้อยู่ในโค้ด ไม่ใช่การตั้งค่าที่เผลอปิดได้
- 04
เขาพิมพ์ภาษาไหน มันตอบภาษานั้น
สิบสี่ภาษา และไม่ต้องตั้งค่าอะไร ลูกค้าพิมพ์เยอรมันแล้วอ่านเยอรมันกลับไป ทีมของคุณไม่ต้องตามหาคนที่พูดภาษานั้นได้
- 05
คุณอ่านสิ่งที่เขาถาม
ทุกคำขอไปอยู่ในรายการ จานที่มีคนอยากได้แต่คุณไม่มี โต๊ะสำหรับสิบสองคน คำถามที่สามคนถามมาในสัปดาห์นี้ คุณตั้งลิมิตต่อวันได้ คืนที่คนเยอะจะได้ไม่กินเครดิตเกินตัว
อยู่ในแพ็กเกจไหน
แชทสำหรับลูกค้ามาพร้อมแพ็กเกจ Essential ขึ้นไป แพ็กเกจกำหนดว่าตอบลูกค้าได้กี่คนต่อเดือน
แชทบนเมนูของคุณ พร้อมหน้าตาและคำทักทายของคุณเอง และเครดิตทุกเดือนไว้ตอบ
เครดิตต่อเดือนมากขึ้น สำหรับเมนูที่ลูกค้าเปิดอ่านทุกเย็น ไม่ใช่ทุกสัปดาห์
เครดิตมากที่สุด สำหรับหลายร้าน หรือร้านเดียวที่คนเยอะมาก
- รับโทรศัพท์กลางร้านที่กำลังยุ่ง เพื่อบอกที่อยู่
- เสียลูกค้าที่ถามตอนห้าทุ่มแล้วไม่ได้คำตอบ
- ตามหาคนในกะที่อ่านภาษาที่ลูกค้าพิมพ์มาได้
- ไม่เคยรู้เลยว่าคนถามหาอะไรแล้วไม่ได้
ลิมิตต่อวันคุณตั้งเอง คืนที่คนเยอะจะได้ไม่เสียเกินที่ตั้งใจ
แชทสำหรับลูกค้า — เริ่มงานให้คุณคืนนี้
ไม่ต้องใช้บัตร ไม่ต้องนัดคุย เริ่มฟรี แล้วทีมจะรับไปทำต่อในกะถัดไป